Tarifs de réexpédition de colis vers les DOM-TOM
Vous souhaitez connaître le prix d'une réexpédition de colis vers les DOM-TOM ?
Chez DOM-TOM Livraison Service, le coût total de votre expédition dépend de plusieurs éléments : la prestation de réexpédition, le transport choisi, le poids et les dimensions de votre colis, ainsi que les éventuels services supplémentaires.
Pour connaître précisément le coût de votre envoi, nous vous recommandons d'utiliser notre simulateur de tarifs de réexpédition.
Combien coûte une réexpédition de colis vers les DOM-TOM ?
Le montant total de votre commande peut être composé de :
Frais de réexpédition par colis reçu + frais de transport + frais de conciergerie éventuels
Le tarif final dépend notamment du poids et des dimensions de votre colis, de votre destination, du transporteur choisi et des services complémentaires demandés.
Utilisez notre simulateur de tarifs
Pour obtenir une estimation du coût de votre réexpédition, utilisez notre simulateur de réexpédition de colis.
Si vous ne connaissez pas encore le poids exact de votre colis, sélectionnez la tranche de poids qui vous semble la plus probable.
Le colis sera systématiquement pesé avant sa réexpédition. Une fois le poids réel connu, vous recevrez les informations correspondant au poids d'expédition et aux frais applicables.
Important : le simulateur fournit une estimation. Le tarif définitif dépend des caractéristiques réelles du colis et de la solution de transport retenue.
Les frais de réexpédition
Les frais de réexpédition correspondent à notre prestation de traitement et de préparation de votre colis.
Ils comprennent notamment :
la réception de vos colis ;
le contrôle quantitatif et qualitatif ;
la préparation de votre commande ;
le conditionnement de vos colis ;
le regroupement de plusieurs colis lorsque celui-ci est possible ;
la préparation de l'expédition ;
l'expédition de votre colis vers votre destination ;
les services liés à la gestion et à la sécurisation de votre envoi.
Pour découvrir en détail les différentes étapes de notre prestation, consultez notre page Notre prestation.
Des frais supplémentaires peuvent-ils s'appliquer ?
Certaines situations ou demandes particulières peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Colis retourné par le transporteur
En cas de retour d'un colis par le transporteur, des frais de 10 € + les frais de gestion applicables peuvent être facturés.
Colis réceptionné sans référence client
Afin d'identifier correctement les colis reçus, votre nom, prénom et référence client doivent apparaître sur l'adresse de livraison.
Un colis réceptionné sans référence client peut entraîner 10 € de frais de traitement.
Nous vous recommandons donc de toujours communiquer votre référence client au vendeur lors de votre commande.
Livraison d'un colis le week-end
Nos locaux sont ouverts du lundi au vendredi.
Les livraisons effectuées le week-end ne peuvent donc pas être réceptionnées dans les conditions habituelles.
Des frais de 10 € peuvent être appliqués lorsqu'un colis est livré le week-end.
Nous vous recommandons de vérifier que le transporteur peut bien effectuer sa livraison pendant nos horaires d'ouverture.
Colis réceptionné avec des frais de douane
Lorsqu'un colis est livré dans nos locaux avec des frais de douane ou des frais à avancer, ces frais doivent être réglés afin de permettre le traitement du colis.
Les frais avancés sont refacturés avec 30 % de frais supplémentaires.
Ouverture et vérification du contenu
Si vous souhaitez que nous ouvrions votre colis afin de vérifier son contenu et de prendre des photographies :
5 € par colis, en complément des frais de gestion.
Récupération d'un colis en point relais (locker uniquement)
La récupération d'un colis en point relais est possible uniquement sous certaines conditions et sur présentation du QR code nécessaire.
Tarif : 10 € par colis.
Extraction d'une facture présente dans le colis
Si vous souhaitez que nous récupérions la facture présente à l'intérieur d'un colis :
5 € par colis, en complément des frais de gestion.
Tarifs pour les colis lourds et volumineux
Les colis dépassant certaines limites de poids ou de dimensions nécessitent une étude préalable.
Colis de plus de 30 kg
Pour les colis dont le poids dépasse 30 kg, des frais de gestion de :
99,90 € + frais de transport
s'appliquent.
Pour ce type d'envoi, une demande de devis préalable est obligatoire.
Contactez-nous pour demander un devis
Sans demande préalable, le colis peut être refusé.
Palettes de plus de 50 kg
Pour les palettes dépassant 50 kg, des frais de gestion de :
200 € + frais de transport
s'appliquent.
Une demande de devis préalable est obligatoire pour ce type d'expédition.
Sans accord préalable, la palette pourra être refusée.
Colis volumineux
Les colis volumineux sont soumis à des conditions particulières.
Pour être accepté, un colis doit notamment respecter les limites de dimensions applicables au transporteur choisi.
À titre indicatif, les dimensions maximales indiquées pour certains envois sont :
longueur + largeur + hauteur : inférieure à 2 mètres ;
longueur du plus grand côté : 1,50 m maximum.
Les limites peuvent varier selon le transporteur et le mode d'expédition.
Nous vous recommandons donc de vérifier les dimensions autorisées avant de faire livrer un colis à notre adresse.
Les frais de transport vers les DOM-TOM
Les frais de transport correspondent au coût facturé pour l'acheminement de votre colis vers votre destination.
Selon votre destination et les caractéristiques de votre colis, différentes solutions de transport peuvent être disponibles, notamment avec des transporteurs tels que Colissimo, Chronopost, DHL, selon les possibilités proposées.
Les frais de transport peuvent notamment comprendre :
le prix du transport ;
les éventuels frais de retour ;
les frais liés à un colis refusé ou non récupéré ;
la taxe carburant ;
les éventuels suppléments liés au transport vers l'Outre-mer ;
l'assurance ou la recommandation choisie.
Que se passe-t-il si le colis est refusé ou non récupéré ?
Lorsque le colis est refusé lors de la livraison ou n'est pas récupéré dans les délais prévus par le transporteur, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Ces frais peuvent notamment correspondre au retour du colis vers l'expéditeur ou à la gestion de l'expédition retournée.
Il est donc important de suivre votre colis et de le récupérer dans les délais indiqués par le transporteur.
Assurance et indemnisation de votre colis
Lorsque vous expédiez une marchandise vers les DOM-TOM, il est important de prendre en compte sa valeur.
Les niveaux d'assurance ou de recommandation disponibles dépendent notamment du transporteur choisi.
Par exemple, si la valeur de votre marchandise est de 250 €, vous devrez choisir un niveau de couverture permettant de couvrir cette valeur, lorsque cette option est disponible avec le transporteur sélectionné.
Vérifiez toujours le niveau de couverture proposé avant de valider votre expédition.
L'assurance ou la recommandation ne remplace pas les conditions générales du transporteur. Les modalités d'indemnisation peuvent notamment dépendre de la nature de la marchandise, de la valeur déclarée et des conditions applicables au transport.
Comment calculer le prix total de ma réexpédition ?
Pour connaître le coût total de votre envoi, vous devez prendre en compte :
Frais de réexpédition + frais de transport + éventuels services supplémentaires + éventuels frais de conciergerie
Le moyen le plus simple d'obtenir une estimation est d'utiliser notre simulateur de réexpédition de colis.
Indiquez votre destination, le poids de votre colis et les informations demandées afin d'obtenir une estimation adaptée à votre situation.
Les frais de conciergerie
La conciergerie vous permet de conserver vos colis dans nos locaux pendant une période déterminée avant leur réexpédition.
Cela peut être particulièrement pratique si vous effectuez plusieurs achats en ligne et souhaitez attendre la réception de plusieurs colis avant de demander leur expédition.
Combien coûte la conciergerie ?
Le stockage de vos colis est gratuit pendant les 15 premiers jours.
Au-delà de cette période :
9,90 € par colis et par semaine
sont facturés.
Au-delà de 30 jours, des frais supplémentaires de 150 € peuvent également être appliqués, en plus des frais de 9,90 € par semaine et par colis.
Nous vous recommandons donc de commander la réexpédition de vos colis dans les meilleurs délais afin d'éviter des frais de stockage supplémentaires.
Que se passe-t-il après deux mois ?
Les colis conservés pendant une durée prolongée et considérés comme abandonnés peuvent être détruits après relances restées sans réponse.
Nous vous recommandons donc de surveiller régulièrement votre espace client et vos communications afin d'organiser la réexpédition de vos colis dans les délais.
Horaires et réception de vos colis
Nos locaux sont ouverts :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 15h00.
Les colis doivent être expédiés à notre adresse et remis dans les conditions permettant leur réception pendant nos horaires d'ouverture.
Les colis qui ne peuvent pas être réceptionnés directement dans nos locaux peuvent être récupérés selon les modalités prévues, notamment lors des passages de notre navette.
Les colis non réceptionnés dans nos locaux sont relevés une fois par semaine, le vendredi, selon les conditions applicables.
Attention aux dimensions et au poids de vos colis
Avant de commander un produit volumineux ou lourd, vérifiez toujours qu'il peut être transporté vers votre destination.
Les limites de poids, de dimensions et les marchandises acceptées peuvent varier selon les transporteurs.
Consultez notre page Nos transporteurs avant de commander un produit susceptible d'être lourd ou volumineux.
Nos tarifs : les points essentiels à retenir
Avant de faire réexpédier votre colis vers les DOM-TOM, pensez à :
Estimer le poids et les dimensions de votre colis.
Utiliser notre simulateur pour obtenir une estimation du transport.
Ajouter les frais de réexpédition aux frais de transport.
Vérifier les éventuels frais de conciergerie.
Vérifier les éventuels services supplémentaires.
Vérifier que votre marchandise est autorisée au transport.
Vérifier les limites de poids et de dimensions du transporteur choisi.
Calculez le coût de votre réexpédition vers les DOM-TOM
Vous souhaitez connaître le prix de votre envoi ?
Utilisez dès maintenant notre simulateur de réexpédition de colis pour obtenir une estimation de vos frais.
Vous avez un colis lourd, volumineux ou une expédition particulière ?
Contactez-nous pour demander un devis.
Questions fréquentes sur les tarifs de réexpédition DOM-TOM
Quel est le prix d'une réexpédition de colis vers les DOM-TOM ?
Le prix dépend notamment du poids, des dimensions, de la destination, du transporteur et des services demandés. Utilisez notre simulateur pour obtenir une estimation.
Les frais de réexpédition comprennent-ils le transport ?
Non. Les frais de réexpédition et les frais de transport sont deux éléments distincts du coût total de votre expédition.
Comment connaître le prix du transport avant d'expédier mon colis ?
Utilisez notre simulateur de réexpédition en indiquant les informations disponibles concernant votre colis et votre destination.
Que se passe-t-il si je ne connais pas le poids de mon colis ?
Vous pouvez sélectionner dans le simulateur la tranche de poids qui vous semble la plus probable. Le colis sera ensuite pesé avant sa réexpédition afin de déterminer le poids réel d'expédition.
Puis-je regrouper plusieurs colis ?
Lorsque les conditions de transport le permettent, plusieurs colis peuvent être regroupés afin de réaliser une expédition commune. Le regroupement dépend notamment du poids, des dimensions et de la nature des marchandises.
Découvrez notre page Regrouper des colis vers les DOM-TOM.
Combien coûte la conciergerie ?
Le stockage est gratuit pendant les 15 premiers jours. Au-delà, des frais de 9,90 € par colis et par semaine s'appliquent selon les conditions indiquées ci-dessus.
Puis-je expédier un colis de plus de 30 kg ?
Les colis de plus de 30 kg nécessitent une demande de devis préalable et sont soumis à des frais de gestion spécifiques.
Les colis volumineux sont-ils acceptés ?
Les colis volumineux sont soumis à des limites de dimensions et aux conditions du transporteur. Pour un colis particulièrement volumineux, contactez-nous avant de passer commande.
Informations et liens utiles
Pour préparer au mieux votre réexpédition vers les DOM-TOM, consultez également :
Besoin d'une estimation ?
Calculez dès maintenant le prix de votre réexpédition vers les DOM-TOM avec notre simulateur.
Calculer le coût de ma réexpédition
Pour les colis lourds, volumineux ou les expéditions particulières :