Merci. Nous vous apporterons une réponse dès que possible.
Catégorie : Mon compte DTLS
Je ne trouve plus mon adresse de livraison de métropole donné lors de mon inscription du coup je peux pas passer commande comment la récupérer svp ?
Je n'ai pas reçu le mail confirmant mon inscription.
Publié : Jul 9, 2015
dans Mon compte DTLS
Cela est tout à fait normal nous n'envoyons pas d'email de confirmation.
Comment modifier mon mot de passe/identifiant ?
J'ai oublié mon identifiant/mot de passe. Comment le récupérer ?
Publié : Jul 9, 2015
dans Mon compte DTLS
En cas d'oublie de votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien : "Mot de passe oublié" en dessous du formulaire d'authentification. Un mail contenant un lien de confirmation vous sera envoyé. Ce lien vous permettra de renseigner un nouveau mot de passe.
Votre identifiant est l'adresse mail utilisée lors de votre inscription.
En cas de difficulté n’hésitez pas à nous contacter à travers notre formulaire de contact.
Je rencontre une difficulté. Comment la manifester ?
Publié : Jul 9, 2015
dans Mon compte DTLS
Si après avoir consulté notre foire aux questions (FAQ), vous n’avez pas trouvé de réponse, en cas de difficulté quelconque, n’hésitez pas à nous contacter à travers notre formulaire de contact. Notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider.
Notez que vous pouvez également poser votre question directement depuis notre foire aux questions. En effet, votre question peut intéresser d’autres clients rencontrant la même difficulté.
Qu'est-ce que l'Adresse de livraison et la Référence client ?
Publié : Jul 9, 2015
dans Mon compte DTLS
L’adresse de livraison est votre nouvelle adresse métropolitaine vous permettant d’acheter sur boutique marchande qui n’acceptent pas (ne livrent pas) les adresses des DOM-TOM.
Cette adresse est celle de notre centre logistique.
La Référence client est le numéro que vous obtenez une fois inscrit. Ce numéro nous permet d’identifier rapidement vos colis lors de leur réception. Ce numéro doit donc être inséré dans votre adresse de livraison.
Exemple d’adresse de livraison :
Nom : DTLSPrénom : votreprénom votrenomAdresse : 23 RUE DU CARIGNANComplément d'adresse : Réf : 1023 Code postal : 34480Ville : LAURENSIl vous suffit donc d’utiliser cette adresse afin que vos colis nous soient livrés et que nous puissions les identifier. Nous serons ainsi en mesure de les identifier et d’importer les informations nécessaires sur votre compte.
